Datum: 31.01.2009
Vložil: polan
Titulek: Re: Re: Podvodníci z Fleur de Santé
pokud Vám pošlou zboží které jste si neobjednala,nemusíte toto-podle českých zákonů-ani vracet ani platit.Mě se stalo to samé,ale nedám do toho ani pětník i kdybych měl jít až k soudu
Odpovědět
Datum: 04.11.2008
Vložil: Jiří
Titulek: Fleur de Sante
Dobrý den,
dcera zhruba před rokem dostala email s nabídkou výše uvedené společnosti na balíček kosmetiky ZDARMA. Po kliknutí na odkaz se dostala na jejich základní stránku, kde vyplnila požadované údaje. Nevšimla si však tohoto dovětku, psaného malými písmeny:
"Ano, objednávám velký uvítací balíček sbírky DOMOV PLNÝ KVĚTIN ZDARMA. Uhradím pouze 49 Kč za poštovné a balné. Neoznámím-li do 10 dnů po jeho přijetí záporné rozhodnutí, dostanu každé 3–4 týdny další zásilku za 159 Kč, včetně poštovného a balného. Svou objednávku mohu kdykoli ukončit."
Další balíček skutečně brzy přišel, hned jsme jej však zabalili a s průvodním dopisem i žádostí o zrušení zasílání poslali zpět. Začaly však chodit další balíčky, které jsme už nepřebírali.
Později jsem po dlouhém hledání adresy napsal dlouhý email, na který odpověděli, že dceru již vyřadili z databáze pro nepřebírání zásilek.
Od té doby však chodí složenky s výhrůžnými dopisy na zaplacení téměř 1000,- za poštovní služby. Samozřejmě obsahují výhrůžky co bude, když nezaplatíme atd....
Můj dotaz je jednoduchý:
Má uvedená, nebo jakákoli jiná firma právo na základě takto formulovaného souhlasu na webové stránce automaticky posílat nevyžádané balíčky s nechtěným zbožím a následně pak vymáhat nějaký fiktivní dluh? Mohou s tímto "dluhem" za poštovné za nepřebrané balíčky uspět na soudu, nebo exekutora?
Velice vám děkuji za odpověď, případně za radu, jak postupovat.
S pozdravem Jiří Lučan
Odpovědět
Datum: 04.11.2008
Vložil: Martin - redaktor
Titulek: Re: Fleur de Sante
Dobrý den, podle vašeho popisu se domnívám, že v tomto případě se jedná o klamavou reklamu a nemusíte se proto obávat případné žaloby na vymáhání dluhu za nevyžádanou objednávku. Navíc od objednávky provedené prostřednictvím internetu můžete podle zákona do 14 dní od obdržení zboží bez jakékoli sankce jednostranně odstoupit. Pokud jste na první balíček odpovídal v této lhůtě nemusíte se obávat ani případného soudního sporu.
Co se týče výhrůžek o kterých píšete, tak bych vám doporučil obrátit se s celou záležitostí na obchodní inspekci a důrazně požadovat prošetření obchodních praktik uvedené společnosti.
Odpovědět
Datum: 21.12.2008
Vložil: Jarmila Zajíčková
Titulek: Re: Re: Fleur de Sante
Vážený pane redaktore,
toto je odpověď České obchodní inspekce na moji stížnost. Bohužel v žádném případě NEŘEŠÍ můj problém s tím, ŽE ZÁSILKU JSEM NIKDY NEOBDRŽELA A PŘESTO FIRMA TRVÁ NA ZAPLACENÍ ! Jsem odhodlána firmu dát k soudu za pokus o vydírání a obohacování se na úkor zákazníka. Ještě budu celou záležitost po svátcích konzultovat přímo u soudu před podáním žaloby. Mám dojem, že můj problém nevyřeší ani nabídnutý email na "hygienu", ale ostatním stěžovatelům na Vašem webu by mohl pomoci, proto dopis od ČOI zveřejňuji. Na podvodníky v tomto "právním státě" zřejmě nejsou žádné zákony, anebo je velice laxní přístup k lumpům, aby si to jejich oběti co nejvíc "užily". Každý krčí rameny a dělá mrtvého brouka. A to, že se občas najde spokojený zákazník této firmy - to je jen vyjímka potvrzující pravidlo. Mě na firmě nejvíc vadí fakt, že je vůbec nikdy fakticky nezajímalo, že jsem zboží nedostala a přesto paličatě trvají na zaplacení. TO je ta nehoráznost, která je klasifikuje jako firmu NEDŮVĚRYHODNOU a i kdyby výrobky rozdávali zadarmo, já osobně bych od nich nic nechtěla ! Taková firma pro mně navždy skončila.
Přesto vše Vám v redakci přeji příjemné a klidné vánoce a děkuji, že mohu své trápení na Vašich stránkách zveřejnit !
Jarmila Zajíčková
---------------------------------------------------------------
ČR - Česká obchodní inspekce
Inspektorát Středočeský a Hl.m. Praha
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Vážená paní
Jarmila Zajíčková
E-mail: jarmila.zajickova@seznam.cz
Č. j. P 5186-10-08 Vyřizuje Krotil
V Praze dne 9.12.2008
Vyřízení podání
Vážená paní,
v návaznosti na Vaše podání, týkající se podnikatelské činnosti společnosti Fleur de Santé s.r.o., Vám bohužel musíme sdělit, že Česká obchodní inspekce se jeho předmětem zabývat nemůže, neboť se netýká její dozorové pravomoci, nenasvědčuje na porušení žádného ustanovení zákonů, které má ČOI svěřeny k dozoru.
Ve Vašem případě by se mohlo jednat o klamavou obchodní praktiku při prodeji kosmetických výrobků, jejíž dozor vykonává Hygienická stanice hl.m.Prahy se sídlem v Praze, Rytířská 12, p.s. 203, 110 01 Praha 1, tel.: 224 212 039, e-mail: podatelna@hygpraha.cz.
V této souvislosti Vás upozorníme na ust. § 53 odst. 9) Občanského zákoníku - Poskytuje-li dodavatel plnění spotřebiteli bez objednávky, není spotřebitel povinen dodavateli jeho plnění vrátit ani jej o tom vyrozumět.
Občanský zákoník však nespadá do dozorové pravomoci České obchodní inspekce.
S pozdravem
Ing. Jan Štěpánek
ředitel inspektorátu
Odpovědět
Datum: 04.01.2012
Vložil: Zuzana
Titulek: Re: Re: Fleur de Sante
Dobry den.Nevim,zda je jeste tato diskuze otevrena,ale pise se rok 2012 a zde propirana firma dale praktikuje sve podivne "marketingove" tahy.Pri objednavani leku v jedne z internetovych lekaren,jsem narazila na nabidku vstupniho testovaciho kosmetickeho balicku za 199 Kc.Hledala jsem zrovna nejaky ocni krem,ten byl v obsahu balicku,proto jsem si balicek objednala.Prisel mi balik s katalogem a v nem jsem si dole malym pismem vsimla zminky,ze jako cln VIP klubu se zavazuju odeborat Balicek krasy kazdy mesic.Pokud jej nechci,musim to odrict telefonicky nebo pisemne.Ihned jsem do firmy volala a poslala i email,ze nemam zajem o zasilani balicku.Pracovnice me ujistila,ze je zasilani zruseno a jen mi budou zasilat katalog.Nekolik mesicu byl klid a tesne pred Vanocema mi prisel balicek postou,ktery bohuzel muj neinformovany manzel vyzvednul v dobe me nepritomnosti,protoze na nem nebyla zadna platba,resp.tam primo stalo 0Kc a tudiz predpokladal,ze se jedna o nejaky Vanocni darek,co firmy zasilaji jako pozornost..Byl to dalsi balicek krasy a faktura na cca 500Kc byla uvnitr.Opet jsem firmu kontaktovala emailem a upozornila je,ze jsem uz v minulosti Balicky krasy odmitla a nema o jejich zasilani zajem a navic chci zrusit clenstvi.Odepsali mi,ze email prijali.Jsem bezradna,nevim jak tuhle zalezitost ukoncit definitivne.Nemam zajem te firme neco platit a neustale ji kontaktovat telefonicky nebo vypisovat emaily.Obtezuje me to.Poradite mi,co delat?Dekuji
Odpovědět
